Parcours Optimiser la relation client par l'IA : Négociation et digitalisation en entreprise | Philippejourno

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Optimiser la relation client par l'IA : Négociation et digitalisation en entreprise répond à ce besoin.

Cette formation professionnelle vise à transformer les processus de négociation et la gestion de la relation client grâce à des outils d'intelligence artificielle. Les participants apprendront à automatiser les tâches répétitives, analyser les données clients en temps réel et personnaliser leurs interactions pour renforcer l'engagement. Adaptée aux équipes commerciales, elle combine théorie et cas pratiques pour une application immédiate en entreprise. Les contenus respectent les exigences Qualiopi pour une prise en charge OPCO.

Objectifs

• Maîtriser les outils d'IA pour analyser et exploiter les données clients", "Optimiser les processus de négociation avec des solutions automatisées", "Personnaliser les interactions client grâce à l'IA", "Évaluer les gains de productivité apportés par l'IA", "Intégrer ces méthodes dans une stratégie commerciale globale"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client", "content": "Présentation des concepts clés de l'IA et du machine learning dans le domaine commercial. Identification des outils adaptés aux besoins des entreprises. Étude de cas concrets d'utilisation de l'IA pour la gestion de la relation client.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des tâches commerciales", "content": "Démonstration des outils permettant d'automatiser les relances, la qualification des leads et le suivi des opportunités. Mise en pratique sur des logiciels dédiés. Évaluation des gains de temps et d'efficacité.", "duration_hours": 2}, {"module": "Analyse prédictive et personnalisation", "content": "Apprentissage des techniques d'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients. Création d

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).