Maîtriser Optimiser la vente et l'expérience client en HCR avec l'intelligence artificielle | Philippejourno

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Optimiser la vente et l'expérience client en HCR avec l'intelligence artificielle répond à ce besoin.

Cette formation unique exploite les outils d'intelligence artificielle pour transformer l'approche commerciale et l'expérience client en hôtellerie-café-restauration. Elle vise à former les managers et les équipes en contact avec la clientèle à utiliser des solutions IA adaptées, sans remplacer le relationnel humain. Les participants apprennent à automatiser des tâches répétitives, à analyser des données clients pour personnaliser les offres, et à optimiser les processus de vente. Les cas pratiques s'appuient sur des scénarios réels du secteur HCR. La formation est conçue pour être immédiatement applicable en entreprise.

Objectifs

• Identifier les opportunités d’IA applicables à la vente et au service client en HCR", "Automatiser les tâches commerciales répétitives pour gagner en efficacité", "Personnaliser les offres et les interactions clients grâce à l’analyse de données", "Améliorer la satisfaction client et augmenter le panier moyen", "Intégrer les outils IA dans une stratégie commerciale cohérente avec l’image de marque"]

Programme

[{"module": "Bases de l’IA pour la vente et le service client en HCR", "content": "Introduction à l’intelligence artificielle : définitions et applications concrètes dans le secteur HCR. Présentation des outils IA accessibles aux entreprises (chatbots, CRM intelligents, analyse prédictive). Étude des cas d’usage réussis dans des établissements similaires.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des processus commerciaux", "content": "Configurer et utiliser des outils d’automatisation pour les réservations, les relances clients et les promotions. Gestion des emails et des messages automatisés avec personnalisation. Optimisation du temps de l’équipe grâce à l’IA.", "duration_hours": 2}, {"module": "Analyse des données clients pour booster les ventes", "content": "Interprétation de

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).