IA générative appliquée à l'expérience client dans le tourisme | Formation professionnelle Philippejourno

La transformation des métiers accélère. La formation IA générative appliquée à l'expérience client dans le tourisme vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation d’une journée permet aux professionnels du tourisme de maîtriser les outils d’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience client. Les participants apprendront à utiliser des solutions d’IA générative pour personnaliser les interactions, automatiser les réponses aux demandes fréquentes et analyser les retours clients. La formation alterne théorie et exercices concrets, adaptés aux enjeux des entreprises du secteur. À l’issue de la session, les apprenants disposeront de compétences immédiatement applicables en environnement professionnel.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l’IA pour la relation client dans le tourisme", "Identifier les outils d’IA générative adaptés aux besoins des entreprises", "Créer des contenus personnalisés avec l’IA", "Automatiser les réponses aux demandes clients", "Analyser les retours clients grâce à l’IA"]

Programme

[{"module": "L'IA générative au service de l'expérience touristique", "content": "Introduction aux principes de l’IA générative et son impact sur le tourisme. Présentation des outils adaptés aux entreprises (chatbots, assistants virtuels, générateurs de contenus). Étude de cas concrets : personnalisation des offres, automatisation des réservations, analyse des avis clients. Atelier pratique : création d’un chatbot simple pour répondre aux questions fréquentes. Discussion sur les limites et les bonnes pratiques éthiques.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).