Parcours Gestion administrative et commerciale omnicanale pour les organisations | Philippejourno

Le programme Gestion administrative et commerciale omnicanale pour les organisations a été conçu pour des professionnels en poste.

En une journée intensive, BusinessDigital.fr propose une formation présentielle qui associe les exigences de la certification Qualiopi aux besoins opérationnels des organisations souhaitant développer une stratégie commerciale et marketing omnicanale. Les participants découvrent les principes de la gestion administrative adaptée aux multiples canaux de vente, ainsi que les méthodes de pilotage de campagnes marketing intégrées. Le programme aborde la conformité juridique, la maîtrise des outils numériques d’intelligence artificielle appliqués à la relation client, et la mise en place d’indicateurs de performance pertinents. À l’issue de la session, chaque stagiaire est capable de concevoir des processus fluides, d’optimiser les flux d’information entre les services, et d’assurer la cohérence des actions commerciales sur l’ensemble des canaux digitaux et physiques. La formation, finançable par les OPCO, s’adresse aux cadres et agents en charge de la gestion commerciale et administrative, et garantit une mise en pratique immédiate grâce à des études de cas issues de secteurs variés.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de la coordination administrative dans un environnement omnicanal.", "Développer des stratégies commerciales alignées sur les attentes des clients multicanaux.", "Maîtriser les outils d’intelligence artificielle appliqués à la relation client.", "Assurer la conformité juridique et les exigences Qualiopi des processus.", "Élaborer des indicateurs de performance pour piloter l’efficacité omnicanale."]

Programme

[{"module": "Gestion administrative et commerciale omnicanale", "content": "Présentation des principes de la gestion administrative multicanal, étude des processus commerciaux, outils IA pour le suivi client, conformité juridique, ateliers pratiques sur la mise en place de tableaux de bord et études de cas réels.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).